三星手机又爆炸

分析2016年三星公司对手机爆炸事件危机公关处理如何

提示：

分析2016年三星公司对手机爆炸事件危机公关处理如何

2016年，三星Galaxy Note7手机在全球各地陆续发生爆炸燃烧的事件。事后三星公司并没有发表太多的声明，而是将全球的三星Galaxy Note7手机召回并进行了一些赔偿。总的来说，三星公司是说的少，做的多。应该是没有太多的公关活动。三星公司的整体表现还是可以的。但客观的说，三星公司在中国区的表现会差一些。相反的，他们在中国运用了更多的公关手段。【摘要】
分析2016年三星公司对手机爆炸事件危机公关处理如何【提问】
亲，您的问题我正在回答输入中，请稍候一下……【回答】
能不能好【提问】
如果您是三星公司的公共关系部经理，您将如何处理此次产品危机【提问】
2016年，三星Galaxy Note7手机在全球各地陆续发生爆炸燃烧的事件。事后三星公司并没有发表太多的声明，而是将全球的三星Galaxy Note7手机召回并进行了一些赔偿。总的来说，三星公司是说的少，做的多。应该是没有太多的公关活动。三星公司的整体表现还是可以的。但客观的说，三星公司在中国区的表现会差一些。相反的，他们在中国运用了更多的公关手段。【回答】
如果我是公关经理，首先，我会对外发布声明：这些事件是孤立的小概率事件。我们会尽最大努力改善产品质量，尤其是安全性能。我们对三星产品对消费者带来的困扰感到遗憾，也会妥善处理相关的问题。同时会联络全球各大媒体进行正面的宣传报道。也会与世界各国的政府公权力部门进行沟通协调。【回答】

三星手机爆炸的原因

提示：

三星手机爆炸的原因

三星手机爆炸原因如下：1、电池本身原因，由于电池内部缺陷，电池本身不充电、不放电的情况下，容易发生爆炸。2、电芯长期过充。锂电池在特殊温度、湿度及接触不良等情况或环境下，可能会瞬间放电，产生大量电流，引发自燃或爆炸。3、发生短路，未经过负载而直接由导线接通成闭合回路，导致电源提供的电流比通路时提供的电流大，使导线的温度升高，引起爆炸。

如何看待网上爆出的三星Note7爆炸的问题

提示：

如何看待网上爆出的三星Note7爆炸的问题

三星此次事件，从媒体报道来看，是由于收集硬件出问题，就如其他的发表人所说那样。中国人“崇洋媚外”的心里缺陷，也是此次不召回中国区N7的主要原因。但是究其事件本身原因，是由于美国对韩国的经济制裁、有意为之。此前，美国、韩国打算在韩国境内搞个“萨德”防御系统，因中国、俄罗斯的阻止（中国采取经济制裁、减少进口、减少旅游等等措施，韩国损失惨重，这个可去查证），韩国犹豫不决。韩国因此得罪了美国，美国反过来制裁韩国。但是明面上国家不可能制裁韩国，只能通过打击韩国企业等手段进行实施。像三星，GDP占韩国1/5，打击一次，韩国要损失多少？
韩国自以为很聪明，结果被夹在中间，大家可以感受下什么感觉。
大家试想下，有什么手机电池不会爆炸？有什么手机不会发生使用人触电身亡的事件？为何偏偏针对三星？
当然，此次事件也反应出三星内部有出题，“苍蝇不叮无缝的蛋”，但愿广大消费者理智购买手机等产品。并非中国制造就是渣，美国制造就是高，殊不知那些国外产品大都是“中国制造”。根据个人情况消费才是真。

三星note7为什么爆炸 三星note7爆炸事件怎么处理

提示：

三星note7为什么爆炸 三星note7爆炸事件怎么处理

据媒体报道，三星将Galaxy
Note
7的召回归咎于如下事实：在部分手机上，由于隔膜有缺陷，原本不能互相接触的电池阴阳两极触碰到一起，出现短路现象，导致电池异常发热，并最终发生燃烧和爆炸
补偿方案：
三星此次由于Note
7召回给消费者带来的损失会进行补偿。
　　如果你选择退货：会按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。
　　而你如果选择换货的话，就是说你退货后再购买三星智能手机。选择购买Galaxy
S7
edge/S7时，三星电子将额外提供400元补贴(本身两者的差价就在300元);选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。

人们为什么非要惦记三星Note7爆炸事件？

提示：

人们为什么非要惦记三星Note7爆炸事件？

一直以来，三星Galaxy Note系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型，而三星Galaxy Note 7由于其具备的双曲面屏，蓝色机身，虹膜识别，全新的S Pen，防水防尘等功能，更是被诸多网友视为“机皇”。然而就是这么一款备受关注的旗舰产品，却不幸遭遇“滑铁卢”，深陷电池爆炸事故当中，从8月3日全球首发到10月11日全球停产，69天内三星Galaxy Note 7受到了全世界科技圈的关注，爆炸事件也日趋发酵、升级，微博、微信上诸多段子手们“不嫌事大”的恶搞三星Galaxy Note 7爆炸事件，成功的让此事件发酵到了顶点。 其实电池爆炸这个问题，可大可小，近几年的手机行业和电池行业中，电池爆炸燃烧之类的问题其实屡见不鲜。小编不是什么三星铁杆粉，也不是三星黑，况且算个路人吧。只是想借着给大家梳理三星爆炸事件始末，阐述爆炸原因的同时，让大家能够理性看待电池爆炸问题。 8月3日：全球首发 三星Glalxy Note7新品发布会在英国伦敦和巴西里约热内卢同步举行 。 8月24日：全球首炸 韩国网民24日上午在一个名为“ppomppu”的网上论坛中上传了7张Galaxy Note7的照片，照片中手机已经被严重烧毁。 8月26日：国行首发 三星Glalxy Note7国行版在北京首发。 9月2日：全球召回（除中国） 三星公司宣布，因电池缺陷问题，停售Galaxy Note7手机；允许已经购买到此款手机的消费者两周后置换新手机；并且召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机。三星声明，目前在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商，电池并不存在安全隐患。 9月14日 重申国行Note7安全不召回 三星在召回声明中称：“我们再次重申，自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，可放心购买及使用。” 9月18日凌晨 国行版首炸 9月18日凌晨，有用户在Note7贴吧发布帖子称，自己在京东网购的国行三星note7珊瑚蓝版在使用时电池发生了爆炸。根据该用户在帖子中透露，当时手机并未在充电状态，使用过程中突然出现黑屏，随后机身开始出现震动，其将手机丢到一旁后发生了爆炸。 为了证明自己购买Note7的正规性，该用户晒出了自己的开箱图和购买发票。这款珊瑚蓝版Note7是在9月2日左右拿到货，从三星官网查询这台机器的IMEI号码可知，该机的意外损坏保险服务开始时间为9月3号，并非三星官方召回的1858台测试体验机。 9月18日晚间 国行第二炸 9月18日晚些时候，有人发消息表示机主于9月7日在京东购买，8日收到。9月18日晚近9时手机在上海爆炸。当时正在玩游戏，手机莫名震动、黑屏，发生滋滋响声，后冒烟并燃烧。 随后9月24日，央视报道称，记者联系二炸机主，机主原先答应将手机送检，后临时改了主意，称只想过正常生活。前后态度来了一个大转弯，让人难以理解。但随后9月28日，机主透露给国内部分媒体，表示并没有放弃维权，而是选择了更稳妥的方式希望通过司法程序保障自身权益。 9月24日 国行第三炸 2016年9月24日下午三星国行note7又一次在上海爆炸。机主朋友转述机主说法称，“走着走着，闻到焦味，就发现口袋冒烟了”。 两天之后，机主和三星方面见面，但见面未涉及赔偿，且手机还在机主手中，但机主暂不想接受采访。这次的机主似乎不愿意成为关注焦点， 9月26日 国行第四炸（安全版本） 2016年9月26日凌晨note7在广州爆炸。当时，手机已充满电，机主正在看外观，手机突然变鼓，冒烟，空气中满是酸腐刺鼻的烟尘，并损坏面前的MacBook Pro电脑。机主表示手机是9月25日在京东购买，当天傍晚收到的，而且手机的版本就是带有绿色安全标识的。 9月26日下午 国行第五炸 此次爆炸的note7是2016年9月8日在天猫三星官方旗舰店购买、9月10日送到的。9月26日下午手机在辽宁爆炸。当时，机主正要打电话，手机突然黑屏、震动、发烫，后冒烟，有刺鼻气味，不到五分钟就烧焦了。 9月28日 国行第六炸 通过新浪微博用户爆料称，广西北海三星国行note7再次发生爆炸。“此次事发某手机城，员工自己在试用的，玩玩手机发烫就冒烟了，丢出手，保安立马拿了灭火器灭火”。该用户还给出了视频为证。视频显示，该手机屏幕正面有一块疑似烧焦痕迹。 10月2日 国行第七炸 2016年10月2日有人在网络上发布消息，称自己9月18日购买的手机，已经不幸阵亡。机主表示虽然看到过类似的报道，但没想到事情轮到了自己。产品型号是铂光金色的国行SM-N9300，从包装上看是首批出货的版本，而不是新版。 从图片上看手机应该是从中间开始燃烧的，屏幕和后壳都被烧穿，床单和被褥也留下了黑色的烧焦痕迹。手机中间内部区域为灰白色，安全人士初步推断最初燃烧点是电池。 10月11日 暂停Note7生产 召回全部国行版本 三星宣布“暂停Note 7的生产，做出调整以保证质量和安全”的决定。同一天，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台 (包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。随后官方又发出声明，向中国消费者致歉并承诺召回全部国行版三星Note7手机。 电池爆炸背后的原因 小编一开始就有提到，电池爆炸燃烧这个问题，在近年来的手机行业和电池行业其实算是比较多见的问题了。大家常见的手机电池一般都是锂离子聚合物电池，虽然相对于普通锂电池来说，聚合物具有可塑性强、尺寸可定制、能量密度高、不易爆炸等优点，但是锂离子这个东西，本来就是极为活泼的，对于环境温度要求较高，如果在高温状态或者聚合物外包装受损的状况下，依然极易发生爆炸燃烧等情况。简单地说，质量合格的锂离子聚合物电池，在允许的温度环境，没有受到外伤的情况下，还是比较安全的；但是一旦温度过高或者有外伤，爆炸燃烧的可能性极高。 说完了锂离子聚合物本身的特点，我们再来说说这次三星Galaxy Note 7爆炸事件中的一个特有问题：三星Galaxy Note 7所使用的电池，并未经过美国无线行业组织（CTIA）认证的28家实验室中的任何一家进行测试，而是使用了隶属于三星电子的一家实验室进行测试。 按照规定，手机厂商想要在美国进行销售智能手机，其手机电池必须在美国无线行业组织（CTIA）认证的28家实验室中的任何一家实验室通过测试，以确保手机电池符合电气和电子工程师协会（IEEE）制定的标准，而三星是全球唯一一家仅通过自主电池测试实验室测试的手机厂商。 也就是说，三星“作死”了一把，由于一系列我们无法得知的原因，三星并没有选择第三方实验室进行CTIA认证测试，而是选择自己的实验室进行测试，然后就将未经认证的电池使用在了三星Galaxy Note 7上，最终导致这样一款备受瞩目的旗舰机皇成为了69天寿命的短命鬼。 写在最后 三星Galaxy Note 7爆炸事件最终以“三星宣布停产并全球召回三星Galaxy Note 7”为结尾画上了一个句号，三星Galaxy Note 7也成为了智能手机史上最短命的“机皇”。回过头来反思，三星Galaxy Note 7是一款好机器么？是。但是三星电子这次自己作死，用了未经认证的配件，加上网上段子手们的“推波助澜”，最终导致一款好产品就此退市，颇有些生不逢时的感觉。只希望三星能够记住这次教训，在未来给我们带来更好的产品。

三星Note7爆炸事件频发 国行版也遭殃不安全

提示：

三星Note7爆炸事件频发 国行版也遭殃不安全

早在上个月的时候我就曾给大家报道过不少关于三星Note7手机爆炸以及被全球召回除Note7国行版的消息，后续又曝出三星Note7直接在一名外国小孩的手中爆炸的事件，三星Note7存在的质量安全隐患已经让人开始人心惶惶，如今相关事件尚未平息，新消息又来了，是什么呢?吓你一大跳! 三星Note7 在发现是三星自家SDI电池所造成的问题后，国行版本的用户们算是松了一口气，但是前几日三星却又发表声明称国行版本的Note7也不完全是安全的，而今天就有网友在微博爆料称自己的国行Note7“自焚了”。 三星Note7国行版爆炸 微博网友“@吉娃娃”曝光了他自用的三星Note7爆炸图片，他原贴的描述是：“坐在牀上玩着手机突然无端端黑屏了，手机在晃动感觉不对劲立马扔了果然真的爆了。”从图片上来看，这款珊瑚蓝色的Note7已经烧得乌黑，但是幸运的是并没有造成人员伤亡。 网友晒新购买的三星Note7 同时，“@吉娃娃”还给出了购买手机时拍摄的照片和朋友圈作为证据，同时表示在查询了序列号后发现这台手机9月3日开保，是不属于国行召回之列的千人团体验机。 三星Note7新机标签 随后有网友质疑这台三星Note7不是国行版本，于是“@吉娃娃”又发出了购买手机时的“全家福”、序列号标签，以及电子发票的图片。从网友“@吉娃娃”的描述来看，爆炸来得很突然，而且当时手机并没有在充电， 三星Note7购买发票 虽然三星之前声称国行版本的Note7是安全的，但是随后又表示将会召回在9月1日发售之前，通过三星官网在中国销售的1858台Note7手机，并表示该批机器属于三星测试计划的一部分。 三星Note7质量安全